Η παρούσα Πολιτική Απορρήτου περιγράφει τον τρόπο με τον οποίο το Balloon Therapy – Κέντρο Λογοθεραπείας & Ειδικών Θεραπειών (εφεξής «εμείς», «μας», «Κέντρο») συλλέγει, χρησιμοποιεί και προστατεύει τα προσωπικά δεδομένα των επισκεπτών/χρηστών της ιστοσελίδας [balloontherapy.gr] (εφεξής «Ιστοσελίδα»), σύμφωνα με τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων (ΕΕ) 2016/679 (GDPR) και την ισχύουσα ελληνική νομοθεσία.
1. Υπεύθυνος Επεξεργασίας – Στοιχεία Επικοινωνίας
Υπεύθυνος Επεξεργασίας: Σοφία Τσολάκη
Διεύθυνση: 4ης Νοεμβρίου 25, Αριδαία Πέλλας
Τηλέφωνο: (+30) 698 966 2373
Email: Sofiatsolaki.slp@gmail.com
Για οποιοδήποτε θέμα σχετικά με τα προσωπικά δεδομένα, μπορείτε να επικοινωνείτε μαζί μας στα παραπάνω στοιχεία.
2. Ποια δεδομένα συλλέγουμε
Ανάλογα με τον τρόπο που αλληλεπιδράτε με την Ιστοσελίδα, ενδέχεται να συλλέγουμε:
2.1 Δεδομένα που μας παρέχετε εσείς
-
Ονοματεπώνυμο (π.χ. μέσω φόρμας επικοινωνίας)
-
Email
-
Τηλέφωνο
-
Περιεχόμενο μηνύματος/αιτήματος
-
Πληροφορίες που επιλέγετε να αναφέρετε για σκοπούς επικοινωνίας/οργάνωσης ραντεβού
Παρακαλούμε μην αποστέλλετε μέσω φόρμας ευαίσθητα ιατρικά δεδομένα (π.χ. διάγνωση/ιατρικό ιστορικό). Αν χρειάζεται, αυτά συζητούνται με ασφαλή τρόπο και στο πλαίσιο της παροχής υπηρεσίας.
2.2 Δεδομένα τεχνικής φύσης – χρήσης ιστοσελίδας
-
Διεύθυνση IP (ενδέχεται να είναι μερικώς ανωνυμοποιημένη)
-
Τύπος συσκευής/προγράμματος περιήγησης, λειτουργικό σύστημα
-
Σελίδες που επισκέπτεστε, χρόνος παραμονής, παραπομπές (referrer)
-
Cookies και παρόμοιες τεχνολογίες (βλ. ενότητα 6)
3. Γιατί τα συλλέγουμε – Σκοποί επεξεργασίας
Χρησιμοποιούμε τα δεδομένα σας για:
-
Επικοινωνία και απάντηση σε ερωτήματα/αιτήματα μέσω φόρμας, email ή τηλεφώνου
-
Διαχείριση αιτήματος ραντεβού ή ενδιαφέροντος για υπηρεσίες
-
Λειτουργία και ασφάλεια της Ιστοσελίδας (π.χ. προστασία από κακόβουλες ενέργειες)
-
Στατιστική ανάλυση & βελτίωση εμπειρίας χρήστη (π.χ. επισκεψιμότητα, απόδοση περιεχομένου)
-
Marketing/Επικοινωνία ενημερώσεων μόνο αν έχετε δώσει ρητή συγκατάθεση (newsletter κ.λπ.)
4. Νομική βάση επεξεργασίας
Η επεξεργασία πραγματοποιείται βάσει:
-
Συγκατάθεσης (άρθρο 6(1)(α) GDPR) – π.χ. cookies marketing/analytics, εγγραφή σε newsletter
-
Έννομου συμφέροντος (άρθρο 6(1)(στ)) – ασφάλεια, πρόληψη απάτης, βασικά στατιστικά/βελτιστοποίηση
-
Λήψη μέτρων κατ’ αίτησή σας πριν από σύμβαση (άρθρο 6(1)(β)) – π.χ. επικοινωνία για υπηρεσίες/ραντεβού
-
Νομικής υποχρέωσης (άρθρο 6(1)(γ)) – όπου απαιτείται
5. Ποιοι λαμβάνουν τα δεδομένα σας (Αποδέκτες)
Δεν πωλούμε και δεν εμπορευόμαστε τα προσωπικά δεδομένα σας.
Ενδέχεται να μοιραζόμαστε δεδομένα μόνο με:
-
Πάροχο φιλοξενίας (hosting) και τεχνική υποστήριξη ιστοσελίδας
-
Πάροχους email/επικοινωνίας (π.χ. υπηρεσία αποστολής email)
-
Εργαλεία analytics/διαφήμισης μόνο εφόσον υπάρχει συγκατάθεση μέσω cookies
-
Αρμόδιες αρχές όταν απαιτείται από νόμο
[ΠΡΟΣΘΕΣΤΕ αν ισχύει: Google Analytics/GA4, Google Ads, Meta Pixel, Mailchimp/Brevo, Viber/WhatsApp, CRM, online booking εργαλείο κ.λπ.]
6. Cookies & παρόμοιες τεχνολογίες
Η Ιστοσελίδα χρησιμοποιεί cookies για να λειτουργεί σωστά και (ενδεχομένως) για στατιστικά/διαφημιστικούς σκοπούς.
Κατηγορίες cookies
-
Απαραίτητα cookies: για βασική λειτουργία/ασφάλεια (δεν απενεργοποιούνται)
-
Στατιστικά (Analytics): μας βοηθούν να κατανοήσουμε τη χρήση της Ιστοσελίδας
-
Marketing: για εξατομικευμένες διαφημίσεις/remarketing (αν χρησιμοποιούνται)
Μπορείτε να αλλάξετε τις προτιμήσεις σας μέσω του banner/εργαλείου συγκατάθεσης cookies ή από τις ρυθμίσεις του browser σας.
7. Διαβίβαση δεδομένων εκτός ΕΕ/ΕΟΧ
Αν χρησιμοποιούνται τρίτοι πάροχοι (π.χ. Google, Meta, Mailchimp), ενδέχεται να πραγματοποιείται διαβίβαση δεδομένων εκτός ΕΕ/ΕΟΧ. Σε αυτές τις περιπτώσεις λαμβάνονται τα κατάλληλα μέτρα, όπως Τυποποιημένες Συμβατικές Ρήτρες (SCCs) ή άλλο νόμιμο μηχανισμό, όπου απαιτείται.
8. Χρόνος διατήρησης δεδομένων
Διατηρούμε τα δεδομένα μόνο για όσο χρειάζεται:
-
Αιτήματα επικοινωνίας: έως [π.χ. 12 μήνες]
-
Στατιστικά/analytics (αν υπάρχουν): σύμφωνα με τις ρυθμίσεις του εργαλείου και/ή για [π.χ. 14 μήνες]
-
Νομικές υποχρεώσεις: όσο απαιτείται από τον νόμο
9. Ασφάλεια δεδομένων
Λαμβάνουμε τεχνικά και οργανωτικά μέτρα για την προστασία των δεδομένων (π.χ. SSL/TLS, ενημερώσεις συστημάτων, περιορισμένη πρόσβαση, αντίγραφα ασφαλείας). Παρόλα αυτά, καμία μετάδοση μέσω διαδικτύου δεν είναι 100% ασφαλής.
10. Τα δικαιώματά σας (GDPR)
Έχετε δικαίωμα:
-
Πρόσβασης στα δεδομένα σας
-
Διόρθωσης ανακριβών δεδομένων
-
Διαγραφής («δικαίωμα στη λήθη») όπου εφαρμόζεται
-
Περιορισμού της επεξεργασίας
-
Φορητότητας δεδομένων
-
Εναντίωσης σε επεξεργασία βάσει έννομου συμφέροντος
-
Ανάκλησης συγκατάθεσης οποτεδήποτε (χωρίς αναδρομική ισχύ)
Για άσκηση δικαιωμάτων: στείλτε μας email στο [email].
11. Καταγγελία σε εποπτική αρχή
Αν θεωρείτε ότι παραβιάζονται τα δικαιώματά σας, μπορείτε να απευθυνθείτε στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα (ΑΠΔΠΧ).
12. Σύνδεσμοι προς τρίτες ιστοσελίδες
Η Ιστοσελίδα μπορεί να περιέχει συνδέσμους προς τρίτα sites (π.χ. χάρτες, social media). Δεν φέρουμε ευθύνη για τις πρακτικές απορρήτου αυτών των sites. Προτείνουμε να διαβάζετε τις πολιτικές τους.
13. Αλλαγές στην Πολιτική
Ενδέχεται να ενημερώνουμε την παρούσα Πολιτική κατά καιρούς. Η «Τελευταία ενημέρωση» στην κορυφή δείχνει πότε έγινε η τελευταία αλλαγή.
Στοιχεία Επικοινωνίας
Για ερωτήσεις σχετικά με την Πολιτική Απορρήτου:
Email: Sofiatsolaki.slp@gmail.com – Τηλέφωνο: (+30) 698 966 2373